Стандартная техническая поддержка может быть выполнена в двух основных вариантах - "Стандарт" и "Расширенный договор". Они отличаются по стоимости и набором услуг.

Договор уровня "Стандарт"
Техподдержка осуществляется специалистами в течение рабочей недели и не включает в себя праздничные и выходные дни (5дн.х 8 час.). Ежемесячный платеж по договору уровня "Стандарт", удалённой технической поддержки одного сервера организации-клиента составляет 8 000 рублей. 

"Расширенный договор"
Техподдержка осуществляется полную рабочую неделю, с учетом выходных дней с 10.00 до 19.00 (7 дн.х 8 час.). Ежемесячный платеж по "Расширенному договору" технической поддержки одного сервера организации-клиента составляет 16 000 рублей. 


Ежемесячные работы в рамках договора о технической поддержке на серверах:

  • проверка работоспособности сервера, поиск не выполняющих свои основные функции сервисов;
  • анализ системных журналов на предмет возможных программно-аппаратных ошибок;
  • анализ журналов работы системы телефонии на предмет возможных программных ошибок;
  • анализ занятости дискового пространства;
  • установка критических обновлений ПО Asterisk, необходимых для работы Системы.

Техническая поддержка не оказывается в случае грубого нарушения правил эксплуатации Системы Заказчиком. Если данные нарушения повлекли выход Системы из строя, восстановление работоспособности Системы осуществляется Исполнителем за отдельную плату в соответствии с расценками на день выполнения работ.

Гарантийная техническая поддержка не производится в случае передачи, по просьбе заказчика, паролей доступа к серверу телефонии, и самостоятельного обслуживания Системы силами Заказчика. Все внешние вмешательства силами компании "CobraTelecom" осуществляются за отдельную плату в соответствии с действующими тарифами на момент необходимого вмешательства.


Разовая техническая поддержка

Круглосуточная ежедневная (24х7) техническая поддержка


Если Вы заинтересованы в услуге стандартной технической поддержки,
Вы можете связаться с нами по телефону (495)720-95-86,
или направить Ваш запрос на Email: contact@cobratelecom.ru